Dolibarr – CRM 2017-09-01T11:16:09+00:00

Project Description

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Mise en place d’un CRM

L’analyse des besoins de cette entreprise aux méthodes extrêmement pointues a démontré que les CRM « standards » ne peuvent pas s’adapter à leurs besoins.

Il est alors nécessaire de prendre une solution libre d’adaptation, d’exploiter les bases CRM et de construire des fonctionnements spécifiques.

  • Gérer les process de l’entreprise du contact prospect à la liaison technique
  • Mettre en place une interface compatible avec les modes de facturation extrêmement variés
  • Créer des modèles de devis automatiques mais autorisant de nombreuses variations (Prix fixe, Prix fixe + abonnement, Abonnement + Frais d’installation, Frais d’installation + prix fixe + abonnement + autres type d’abonnement, etc …)
  • Aider à la facturation automatique des abonnements

Une majorité de solutions avaient déjà échouées par manque de compréhension de l’entreprise et de ces process complexes. Après un audit poussé des besoins de l’entreprise, nous avons mis en place une solution CRM de base (Dolibarr) à laquelle nous avons ajouté des plugins internes et externes. Cette solution couplée à d’autres a permis une semi-automatisation de la gestion commerciale.

La mise en place d’une solution qui a facilité le travail de gestion commerciale a permis un développement de l’équipe commerciale (auparavant dépassée par les techniques de chiffrages) et un gain de temps énorme sur les personnes en charge de la facturation. La formation est facilitée et la synchronisation des données permet une meilleure synergie dans l’équipe commerciale, technique et administrative.

La génération automatique des devis, la gestion des abonnements, des dates importantes, des produits, des interventions techniques et de leur facturation a facilité l’ensemble des tâches pratiquées dans l’entreprise. Les utilisateurs ont gagné environ 25% de productivité.

Project Details

CLIENT

Security Services

DUREE

3 mois

TOP COMPÉTENCES
  • Commercial
  • Analyses
  • Gestion
  • Informatique

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